Die Kommunikation am Kundentelefon ist nicht immer leicht – vor allem, wenn es um schwierige Gesprächspartner geht. Aber was genau macht einen Kunden eigentlich „schwierig“? Und wie bleibt man bei solchen Kunden gelassen?

In einem Tagesseminar, das am 11. April 2025 von 9.30 bis 17 Uhr unter der Leitung von Charisma Haupt an der Oldesloer Volkshochschule stattfindet, bekommen die Teilnehmenden einen Leitfaden und praktische Tipps an die Hand, die dabei helfen, den Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen entspannt, selbstbewusst und kundenorientiert zu gestalten.

Das Tagesseminar ist in Schleswig-Holstein und Hamburg als Bildungsurlaub anerkannt, sodass Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer für die Teilnahme vom Arbeitgeber freigestellt werden können. Nach der Anmeldung schickt die Volkshochschule Bad Oldesloe eine Anmeldebestätigung und die Mitteilung für den Arbeitgeber. Das Seminar kann auch ohne Bildungsurlaubsbeantragung frei gebucht werden.

Kosten betragen 86 € (50 % Ermäßigung möglich).
Die VHS bittet um schriftliche Anmeldung unter www.vhs-od.de.